Política de privacidade

Atualizada a 1 de novembro de 2026

Esta política explica que dados trata o site do N5 Clara (clara.numerocinco.pt), para quê e que direitos tens.

1. Quem trata os teus dados

O responsável pelo tratamento é a empresa Os Caetanos, Lda, NIF 504428918, com sede na Rua Manuel Ferreira n.º 19C, 2795-229 Linda-a-Velha. É a empresa da marca Nº5.

Para qualquer pedido sobre os teus dados, escreve para pedro.ferreira@numerocinco.pt.

2. Que dados tratamos

Quando te inscreves na lista de espera, guardamos:

• nome;
• email;
• número de telemóvel;
• o plano que escolhes na página, se escolheres um;
• o código ou o nome do colega que te indicou, se vieres pela ligação dele ou o escreveres (opcional);
• as prioridades que escolhes (opcional, no passo seguinte);
• a página do site onde te inscreves e o anúncio que te trouxe;
• as respostas ao diagnóstico, se o fizeres (opcional);
• no inquérito para consultores, as tuas respostas, o nome, o email e o telemóvel, se o deres (opcional);
• a tua autorização para te contactarmos e a data da inscrição.

Se falares com a Clara no assistente do site, as mensagens que escreves passam pela OpenAI para a Clara te responder. Para evitar abusos, contamos quantas mensagens chegam de cada endereço IP, guardado só como um resumo cifrado que não permite voltar ao endereço. Se lhe deixares o teu nome e um contacto, guardamos a conversa toda com esse contacto, para a equipa da Nº 5 te responder. Sem nome e contacto, não guardamos a conversa.

Como em qualquer site, o alojamento regista dados técnicos das visitas, como o endereço IP e o tipo de navegador, para segurança e funcionamento.

3. Para que usamos os dados

• gerir a lista de espera da N5 Clara;
• perceber que plano te interessa, para te mostrarmos o que faz sentido para ti;
• contar as indicações: o código ou o nome de quem te indicou serve só para somar a indicação a essa pessoa;
• perceber em que é que a Clara mais te ajudava, para te mostrarmos isso primeiro e decidirmos o que desenvolver primeiro;
• perceber que página e que anúncio te trouxeram, para sabermos que mensagens funcionam;
• usar as respostas ao diagnóstico, se o fizeres, para preparar contigo a configuração da tua Clara (as respostas de quem faz o diagnóstico sem se inscrever ficam guardadas sem nome nem contacto);
• reenviar-te a ligação do Passa a Clara, se a pedires com o email da inscrição;
• no inquérito para consultores, enviar-te por email o voucher e o plano feito com as tuas respostas, e usar as respostas para decidir o que a Clara faz primeiro;
• responder às tuas perguntas no assistente do site e, se deixares o nome e um contacto, guardar a conversa para a equipa te responder;
• enviar-te até 3 emails sobre a pré-reserva, se te inscreveres ou deixares o email ao assistente e não a concluíres (respondes «sair» e paramos);
• contactar-te sobre o lançamento, previsto para 1 de dezembro de 2026.

Não vendemos os teus dados nem os usamos para outros fins.

4. Com que fundamento

Tratamos os dados da inscrição com base no teu consentimento, que dás ao carregar no botão final do formulário, logo abaixo do aviso de autorização (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, RGPD). Podes retirá-lo a qualquer momento, sem afetar o que foi feito antes.

As conversas do assistente em que deixas o teu contacto tratamo-las para responder ao que nos pediste (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).

Os registos técnicos do alojamento assentam no nosso interesse legítimo em manter o site seguro e a funcionar. Os cookies de estatística e de marketing só são usados com o teu consentimento (ver ponto 8). Sem ele, a estatística conta a tua visita só de forma anónima, sem cookies, com base no nosso interesse legítimo em saber quantas pessoas visitam o site.

5. Quem mais trata os dados

• Netlify, nos EUA: alojamento do site e receção das inscrições do formulário.
• HighLevel (LeadConnector), nos EUA: gestão dos contactos e envio dos emails e mensagens sobre o lançamento.
• OpenAI, nos EUA: o modelo de IA que responde no assistente do site. Recebe as mensagens que escreves na conversa; pedimos-lhe que não guarde as respostas e, nos termos da API da OpenAI, não as usa para treinar modelos.
• Stripe Payments Europe, na Irlanda: pagamento da pré-reserva. Os dados do cartão, do MB WAY ou do Multibanco ficam só na Stripe.
• Google (Gmail): caixa de correio onde recebemos os teus pedidos e de onde te podemos escrever.
• PostHog, na nuvem da União Europeia (Frankfurt): estatística de utilização do site. Com a tua autorização, inclui gravações das visitas em que tudo o que escreves fica escondido; sem ela, só uma contagem anónima, sem cookies (ver ponto 8).
• Meta Platforms Ireland: só se aceitares os cookies de marketing (ver ponto 8). Nesse caso, o nosso servidor também lhe comunica a inscrição e o pagamento da pré-reserva, com o email, o telemóvel e o nome cifrados, para medir os anúncios.

Alguns destes fornecedores estão fora da União Europeia. Nesses casos, a transferência faz-se com as garantias previstas no RGPD, como as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

6. Durante quanto tempo guardamos os dados

• Dados da inscrição: até 12 meses depois do lançamento, ou menos se pedires para sair da lista.
• Conversas do assistente com nome e contacto: como os dados da inscrição, até 12 meses depois do lançamento.
• Contadores de mensagens do assistente por endereço IP cifrado: até ao dia seguinte.
• Registos técnicos do alojamento: até 30 dias.
• Gravações das visitas (só com a estatística aceite): 30 dias.
• Eventos de estatística (páginas vistas, cliques, passos do formulário): até 12 meses.
• Dados para medir os anúncios da Meta (email cifrado, identificadores do anúncio, endereço IP e navegador), só com os cookies de marketing aceites: 90 dias.
• A tua escolha sobre cookies: fica no teu navegador até a mudares ou apagares.

7. Os teus direitos

Podes, a qualquer momento:

• pedir acesso aos dados que temos sobre ti;
• pedir a retificação de dados errados ou incompletos;
• pedir o apagamento dos teus dados e sair da lista;
• pedir a limitação do tratamento ou opor-te a ele;
• pedir a portabilidade dos teus dados, num formato de uso corrente;
• retirar o consentimento.

Para exercer qualquer um destes direitos, escreve para pedro.ferreira@numerocinco.pt. Respondemos no prazo de um mês, como prevê o RGPD.

Se entenderes que os teus dados não estão a ser bem tratados, podes apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em cnpd.pt.

8. Cookies

O site guarda no teu navegador a tua escolha sobre cookies. É essencial e não precisa de autorização. As letras e as imagens do site são servidas pelo próprio site, sem pedidos a terceiros.

Com a tua autorização, usamos também cookies de marketing da Meta (Facebook e Instagram): servem para medir os nossos anúncios e para os mostrar a quem já visitou o site. Com a mesma autorização, quando te inscreves ou pagas a pré-reserva, o nosso servidor envia esse evento à Meta (API de Conversões), com o email, o telemóvel e o nome cifrados, para não depender do navegador. Sem a tua autorização, nada disto acontece.

Com a tua autorização, usamos também cookies de estatística do PostHog, na União Europeia: dizem-nos que partes do site são vistas, onde se clica e em que passo do formulário as pessoas param, para melhorarmos a página. As gravações das visitas escondem tudo o que escreves. Se rejeitares, o PostHog só conta a visita de forma anónima, sem cookies nem nada guardado no teu navegador.

Podes mudar a tua escolha quando quiseres em Definições de cookies, também disponível no rodapé de cada página.

9. Alterações a esta política

Se esta política mudar, publicamos aqui a versão nova, com a data de atualização no topo.